Droit de rétractation



Les clients disposent d'un droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris ou prend possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (asia-med GmbH, Schützenstraße 22
98527 Suhl, Allemagne, Tél. : +49 (89) 747315-0, Fax : +49 (89) 747315-40, E-mail : order@acupunctureworld.com faire parvenir une déclaration sans équivoque (par exemple par courrier postal, fax ou e-mail) sur votre décision de rétractation du contrat en question. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, qui cependant n'a pas de caractère obligatoire.

Important : Afin que l'annulation de votre commande puisse être assignée correctement, veuillez spécifier votre numéro de client et/ou le numéro de facture ou de livraison de l'envoi concerné.
Le délai de rétractation est respecté dès lors que l'envoi de la notification de rétractation a été effectué dans le délai requis.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser immédiatement, au plus tard sous quatorze jours à compter de la date de réception de votre déclaration de rétractation, l'intégralité des paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison spécial que vous auriez choisi à la place du mode de livraison standard, le moins onéreux, que nous proposons). Sauf accord contraire expressément convenu, nous avons recours, pour le remboursement, à la même méthode de paiement que celle utilisée pour la transaction originale ; aucun frais ne vous sera facturé pour le remboursement. Nous nous réservons le droit de suspendre le remboursement jusqu'à réception de la marchandise retournée ou du document justifiant que vous avez procédé à son renvoi, selon la première des deux échéances.

  • Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la résiliation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous expédiez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.
  • Les frais directs de retour sont à votre charge.
  • Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été enlevé après la livraison.

Informations générales

1) Veuillez éviter toute détérioration et salissure de la marchandise. Veuillez renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine et accompagnée de tous les accessoires et composants d’emballage à notre centre logistique :
Utilisez, le cas échéant, un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage adéquat afin de garantir une protection suffisante contre tout endommagement lors du transport.
2) Pour votre retour, veillez à affranchir suffisamment. Ne nous renvoyez pas la marchandise en port dû, car les envois en port dû, par exemple de la Deutsche Post en Allemagne, sont facturés jusqu'à 15 EUR.
Important : Si un retour est effectué sans être affranchi, ou insuffisamment affranchi, les frais encourus seront déduits du solde créditeur de la rétractation à rembourser.
3) Veuillez noter que les points 1 et 2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir le présent formulaire et nous le renvoyer.

Le formulaire est également disponible en format PDF sur notre site Web : Formulaire de révocation (français) et Formulaire de révocation (anglais)

Destinataire
asia-med GmbH
Schützenstraße 22
98527 Suhl
Allemagne
Fax : +49 (89) 747315-40
E-mail : order@acupunctureworld.com

Par la présente, je/nous(*) me rétracte/nous rétractons (*) du contrat de vente conclu portant sur la marchandise(*)/prestation de service(*) suivante
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(Veuillez indiquer le numéro de client et/ou le numéro de facture ou de livraison de l'envoi concerné)
Commandée le (*) ____________ / Réceptionnée le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (support papier uniquement)
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Date
(*) Rayer la mention inutile