Condiciones Generales

Versión A-27-06-2019

En caso de litigio será válida únicamente la versión en inglés.

1.1 Estas Condiciones Generales (en lo sucesivo "CG") de asia-med GmbH (en lo sucesivo "el vendedor") son aplicables a todos los contratos sobre el suministro de productos que un empresario (en lo sucesivo "cliente") celebre con el vendedor en lo referente a los productos representados en su tienda online. Los productos ofertados están dirigidos únicamente a clientes en el sentido del §14 del Código Civil alemán que pertenezcan a un círculo de especialistas según lo estipulado en la Ley alemana sobre la publicidad de los medicamentos (HWG). Por la presente no se admite la inclusión de condiciones propias del cliente, a no ser que se acuerde lo contrario.

1.2 Un empresario conforme a estas CG es cualquier persona física o jurídica, o bien una sociedad mercantil personalista con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa ejerciendo su actividad comercial o profesional independiente.

2.1 Las descripciones de productos que contiene la tienda online del vendedor no suponen una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que sirven para la entrega de una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede entregar la oferta a través del formulario de pedido online que está integrado en la tienda online del vendedor. Para ello, el cliente, después de colocar los productos seleccionados en la cesta virtual y tras realizar el proceso de pedido electrónico, al pulsar el botón que se encuentra al final de dicho proceso, realiza una oferta de contrato jurídicamente vinculante sobre los productos incluidos en la cesta. Además, el cliente puede entregar dicha oferta al vendedor por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o mediante el formulario de contacto online.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en el transcurso de cinco días

  • enviando al cliente una confirmación del pedido por escrito o en forma textual (fax o correo electrónico), siendo decisiva la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente, o bien
  • suministrando al cliente los productos pedidos, siendo decisiva la recepción de los productos por parte del cliente, o bien
  • requiriendo el pago por parte del cliente una vez entregado su pedido.

En el caso de que se den varias de las alternativas mencionadas, el contrato se llevará a cabo en el momento en que tenga lugar la primera de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día del envío de la misma por parte del cliente y finaliza al transcurrir el quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente en el plazo mencionado, se considerará que rechaza la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar la forma de pago "PayPal Express", el proceso de pago tendrá lugar a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à. R.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: "PayPal"), con aplicación de las Condiciones de uso de PayPal, que puede consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o bien, en el caso de que el cliente no tenga una cuenta de PayPal, se aplicarán las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como forma de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que se encuentra al final de dicho proceso está otorgando un pedido de pago a PayPal. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este autoriza el proceso de pago haciendo clic en el botón que se encuentra al final del proceso de pedido.

2.5 Al entregar una oferta a través del formulario de pedido online del vendedor, este guardará el texto del contrato y se lo enviará al cliente en forma textual (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido junto con las presentes Condiciones Generales. Además, el texto del contrato quedará archivado en la página web del vendedor y el cliente podrá consultarlo gratuitamente en su cuenta de cliente, protegida por contraseña, indicando los datos de registro correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.

2.6 Antes de entregar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores en los datos que ha introducido leyendo detenidamente la información de la pantalla. Un medio técnico eficaz para facilitar la detección de dichos errores puede ser la función de aumento del navegador, con cuya ayuda se agranda la visualización en la pantalla. El cliente puede corregir los datos introducidos durante el proceso de pedido electrónico mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que pulse el botón que se encuentra al final del proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato, se encuentran disponibles el idioma alemán e inglés.

2.8 Generalmente, el proceso de pedido y la toma de contacto tienen lugar por correo electrónico y mediante proceso de pedido automatizado. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico indicada para el procesamiento del pedido es correcta para poder recibir los mensajes que le envíe el vendedor a esta dirección. En particular, si el cliente utiliza filtros de correo no deseado, deberá asegurarse de que puede recibir todos los correos electrónicos que le envíe el vendedor u otras personas encargadas del proceso de pedido.

3.1 Los clientes tienen un derecho de desistimiento.

3.2 Puede encontrar información más detallada acerca del derecho de desistimiento en la Política de cancelación del vendedor (véase Derecho de desistimiento).

4.1 Siempre que en la descripción del producto del vendedor no se indique lo contrario, los precios indicados son precios totales, con impuestos incluidos. Los gastos de entrega y de envío adicionales que puedan originarse se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 En el caso de envíos a países situados fuera de la Unión Europea, en cada caso concreto pueden originarse gastos que no asumirá el vendedor y que corresponderán al cliente (véase Información legal). Entre ellos se encuentran, por ejemplo, los gastos de transferencia de las entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencias o comisiones de tipo de cambio) u otras tasas o impuestos relativos a la importación (p. ej., aranceles). Estos gastos relacionados con la transferencia de dinero pueden ocasionarse también a pesar de que la entrega no se produzca a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realice el pago desde un país que se encuentre fuera de la Unión Europea.

4.3 La opción/las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda hacer un pago adelantado mediante transferencia bancaria, el pago se deberá efectuar inmediatamente después de la celebración del contrato, siempre que las partes no hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 En caso de pago a través de una de las formas de pago ofrecidas por PayPal, el proceso de pago tendrá lugar a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à. R.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en lo sucesivo: "PayPal"), con aplicación de las Condiciones de uso de PayPal, que puede consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, o bien, en el caso de que el cliente no tenga una cuenta de PayPal, se aplicarán las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que se pueden consultar en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Al seleccionar la forma de "Pago tras recepción de factura", el importe de la compra deberá abonarse una vez que el producto se haya entregado y facturado. En este caso, el importe de la compra deberá abonarse sin deducciones en el transcurso de 10 (diez) días a partir de la recepción de la factura, siempre que no se hayan acordado otras condiciones. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de "Pago tras recepción de factura" solamente hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se sobrepasa el volumen de pedido indicado. En este caso, el vendedor le indicará al cliente la limitación de pago correspondiente en la información de pago de la tienda online. Además, en el caso de seleccionar la forma de "Pago tras recepción de factura", el vendedor se reserva el derecho de efectuar una comprobación de solvencia y de rechazar dicha forma de pago en caso de que el resultado sea negativo.

4.7 En caso de pago mediante tarjeta de crédito o Klarna/Sofortüberweisung, cedemos los datos para realizar el pago a BS PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt/Main, Alemania, www.bspayone.com (en lo sucesivo "PAYONE"). En la Política de protección de datos de PAYONE puede consultar más información relativa a la protección de datos: https://www.payone.com/datenschutz/.

4.8 Si se selecciona la forma de pago "Factura PayPal", el vendedor cede la reclamación del pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal realiza una comprobación de la solvencia utilizando los datos del cliente transferidos. El vendedor se reserva el derecho de denegar al cliente la forma de pago "Factura PayPal" en el caso de que el resultado de la comprobación de solvencia sea negativo. Si PayPal autoriza la forma de pago "Factura PayPal", el cliente deberá abonar el importe de la factura en el transcurso de 30 días a partir de la recepción del producto, siempre que PayPal no especifique otra fecha de pago. En este caso, el cliente solo podrá saldar la deuda mediante PayPal. No obstante, incluso en caso de cesión de la ejecución del pago, el vendedor seguirá siendo responsable de responder a todas las peticiones del cliente, por ejemplo, acerca de los productos, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, reclamaciones, declaraciones de desistimiento y envíos adicionales o abonos en cuenta. De forma complementaria, también son aplicables las Condiciones Generales de Utilización para el uso del pago tras recepción de factura de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5.1 El suministro de productos se realizará mediante ruta de expedición a la dirección de entrega indicada por el cliente, siempre que no se acuerden otras condiciones. Para el desarrollo de la transacción es determinante la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido del comprador.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve el producto enviado al vendedor porque no ha sido posible entregarlo al cliente, el cliente asumirá los gastos de dicho envío. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la circunstancia por la que no se ha podido realizar la entrega, o si estaba impedido temporalmente para la recepción de la prestación ofertada, a no ser que el vendedor le hubiera anunciado la entrega con una antelación adecuada. Además, esto no se aplicará a los gastos del primer envío si el cliente ejerce de forma eficaz su derecho de desistimiento. Para los gastos de devolución, en caso de que el cliente haya ejercido de forma eficaz su derecho de desistimiento, se aplicará la regulación acordada al respecto en la Política de cancelación del vendedor.

5.3 Por razones logísticas no es posible recoger los productos personalmente.

Si el vendedor recibe un pago adelantado, se reserva la propiedad del producto suministrado hasta el pago completo del importe de compra adeudado.

7.1 En el caso de que el objeto de compra esté defectuoso, se aplicarán las prescripciones de garantía estipuladas por la ley.

7.2 Rogamos al cliente que reclame al transportista los productos entregados que presenten daños de transporte evidentes y que informe al vendedor de ello. Si el cliente no cumple esta condición, esto no afectará a su derecho de garantía legal o contractual.

8.1 Los vales promocionales que el vendedor regala durante las acciones publicitarias, que tienen una duración determinada y no pueden ser comprados por el cliente (en lo sucesivo, "vales promocionales"), solo se pueden canjear en la tienda online del vendedor y únicamente durante el periodo indicado.

8.2 La promoción del vale puede excluir determinados productos, siempre que en el vale esté indicada la limitación correspondiente.

8.3 Los vales promocionales pueden ser canjeados solamente antes de concluir el proceso de pedido. No es posible descontarlos posteriormente.

8.4 En cada pedido se puede canjear solamente un vale promocional.

8.5 El valor de los productos debe corresponder como mínimo al importe del vale promocional. El vendedor no devolverá el posible saldo restante.

8.6 Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el importe del pedido, para abonar la diferencia se puede seleccionar cualquiera de las formas de pago ofrecidas por el vendedor.

8.7 El saldo de un vale promocional no se puede cobrar en efectivo ni produce intereses.

8.8 El vale promocional no se reembolsará en el caso de que el cliente devuelva los productos pagados parcial o totalmente al ejercer su derecho legal de desistimiento.

8.9 El vale promocional está destinado únicamente al uso por parte de la persona cuyo nombre aparece en el mismo. Queda excluida la transmisión del vale promocional a otras personas. El vendedor tiene derecho a comprobar físicamente que el propietario del vale tiene derecho al mismo, aunque no está obligado a ello.

Para cualquier relación jurídica de las partes se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de bienes muebles.

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica del derecho público o es un patrimonio especial del derecho público con sede en territorio nacional de la República Federal de Alemania, el tribunal competente para cualquier litigio derivado de este contrato será exclusivamente la sede comercial del vendedor. En el caso de que el cliente tenga su sede fuera del territorio nacional de la República Federal de Alemania, el tribunal competente para cualquier litigio derivado de este contrato será exclusivamente la sede comercial del vendedor, siempre que el contrato o las pretensiones derivadas de este puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en cualquier caso a acudir al tribunal que se encuentra en la sede del cliente.

11.1 La Comisión Europea pone a disposición en internet una plataforma para la resolución online de litigios, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11.2 El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje del cliente, ni está dispuesto a ello.